Maar als je het deelt, zorgt het voor een geïnspireerd team, marketing die voor jou werkt én fijne klanten. Spoileralert: het heeft te maken met hoe je oprechte aandacht in je marketing gebruikt.
Ja, de mensen die je probeert te bereiken zijn eigenwijs. Ze zijn mens, ze zijn op zoek naar connectie en naar een beter leven. En jij kunt ze dat bieden. Maar dat weten ze nog niet. Want jouw boodschap verdwijnt in de massa, je staat op mute… Harder gaan roepen is verleidelijk. Maar stiekem weet je best dat dat niet werkt – je vindt het namelijk zelf ook niet fijn.
Ooit ben jij je bedrijf gestart vanuit een heel goed idee. Maar nu je bedrijf groeit merk je dat de marketing ingewikkelder wordt. Waarom? Jouw oorspronkelijke doel komt niet voldoende terug in het verhaal dat je vertelt, en de stem waarmee je aan het vertellen bent. Je marketing is per ongeluk een compromis geworden van dat wat je om je heen ziet gebeuren. En geloof me, dat is niet alleen bij jouw bedrijf het geval.
Ik vind mijn werk echt het allerleukste, en het liefste zou ik er al mijn tijd in stoppen. Al 15 jaar spring ik vol energie mijn bed uit als er een marketingvraagstuk op me ligt te wachten.
Een gevoel van: wat gebeurt hier nu eigenlijk? Wat zijn we precies aan het doen? Wat maakt nou, dat we specifiek hiervoor kiezen? En steeds vaker kwamen deze vragen naar voren. In het begin kon ik er lastig woorden voor vinden, het bleef bij een gevoel dat het nét niet klopte. We haalden fijne resultaten, maar toch.. we misten iets.
Nu heb ik wel de juiste woorden, en ik deel ze graag met je.
Dat gevoel dat ik had. Gaat erover dat we met z’n allen steeds harder lijken te roepen – en met de mogelijkheden van online marketing, dit dit alleen maar meer geworden. Dat we ons genoodzaakt voelen om te roepen, om soms zelfs onze boodschap te schreeuwen. We verleiden, manipuleren, irriteren, verhogen de druk, spammen, en herhalen eindeloos onze boodschap. Met een tegenovergesteld resultaat, de doelgroep hoort niet meer wat je zegt. Je staat op mute… En soms niet eens door jouw acties maar door de acties van anderen.
Herken je dit? Maar belangrijker nog – weet je ook, dat dit ook écht anders kan? En dat jij als ondernemer iets weet dat de rest van je team waarschijnlijk niet weet. En dat je door hier aandacht aan te geven, veel beter contact kunt krijgen met jouw doelgroep? En je marketing minder van jouw energie gaat vragen. Blijf lezen zou ik zeggen.
Meer advertenties, meer budget, funnels, druk, meer online, meer social, meer content, radio, tv-reclame, advertorials, funnels, gegarandeerd, winnen, conversie, concurrentie, facebook, linkedin, artikelen, verleiden, free publicity, pr, krant, magazine, social, service, reviews, meer.. meer.. meer..
Zeg, hoe doet Pieter dit eigenlijk?
Want dit artikel gaat over het aller allerbelangrijkste als het gaat over marketing. En dat zijn niet de 'nodige' kanalen. Het gaat over de reden dat marketing voor ondernemers kan voelen als duw-trek-sleur-hierismijngeld-ikdoehetwelzelf-marketing. De reden waarom je marketing maar met moeite of zelfs niet kunt loslaten, en… waarom bedrijven tegenwoordig zo ongelooflijk veel eenheidskoek produceren.
Is ofwel te wijten aan dat het doel van je bedrijf enkel om jouw persoonlijke doelen draait – anderen voelen dat. Want waarom zou ik voor jou kiezen, als jij niet voor mij kiest? – even voor de duidelijkheid, het is niet fout – maar het kost je wel meer energie. Als je daarvoor kiest is dat prima.
Een andere reden kan zijn dat je bent vergeten waarom je je bedrijf ooit gestart bent – of dat je medewerkers dit niet weten. Bijvoorbeeld doordat je enkel stuurt op financiën en niet op de impact die jij ooit voor ogen had. En als jouw medewerkers denken dat het doel enkel is financieel resultaat te behalen. Dan ben je steeds harder aan het roepen met dezelfde boodschap als je buurman.
Maar heb je dit ook gedeeld met iedereen uit jouw organisatie? Wat is het ideaal dat jij voor ogen hebt en heb je ooit de moeite genomen om dit goed op te schrijven of op een andere manier te delen zodat het anderen ook kan inspireren?
In de waan van de dag lijkt dit klusje niet zo belangrijk. Je moet er de tijd voor te nemen en andere dingen vragen ook aandacht, dus ach... Maar als je bedrijf gaat groeien, is dit wel wat je nodig hebt om verder te kunnen groeien. Om richting te kunnen geven, om keuzes te maken. Om anderen te inspireren, om mensen zoals jij te verbinden aan jouw doel. Als werknemer of als klant.
Waar je werkt met losse korte termijn doelen. Kijk je als het gaat over marketing meer naar wat de concurrentie doet dan naar jezelf? Leer je veel van wat er om je heen gebeurt – zonder dat je weet of dat wat je ziet wel echt werkt voor anderen? Ben je vergeten wat jouw bedrijf uniek maakt en waar je écht van bent? Of weet jij het nog wel, maar heb je het niet of nauwelijks gedeeld met je team en je doelgroep.
Dan ben je meegesleurd in een wedstrijd die je enkel met heel veel inspanning kunt winnen. Als het dan gaat over je marketing betekent dit waarschijnlijk dat je steeds nieuwe dingen aan het proberen bent, maar dat het steeds net niet goed van de grond komt.
Je marketing is een compromis geworden van dat wat je om je heen ziet. En het resultaat is nauwelijks acceptabel. Het voelt alsof je steeds maar met groter geschut moet komen.
Pfoe...
En sterker nog, als je het anders durft te doen bouw je een veel robuuster bedrijf. Leiderschap visionair Simon Sinek schreef het boek Het Oneindige Spel. Waarin hij het verschil omschrijft tussen bedrijven die als prioriteit werken vanuit eigen belang en bedrijven die als prioriteit werken vanuit het belang van de ander.
Als marketeer zie ik duidelijk het verschil tussen deze bedrijven. Waarbij de bedrijven die toewerken naar een eindig doel – die werken voor hun eigen gewin, marketing voeren vanuit een grote zak met geld. En waar bedrijven die werken vanuit een ‘goede zaak’ – en let op, het gaat niet over een goed doel want het hoeft niet maatschappelijk of humanitair te zijn. Dat deze bedrijven hun identiteit verweven met hun marketing en op die manier eenvoudiger hun boodschap over de bühne krijgen en hun doelgroep werkelijk weten te raken. Op die manier bouwen een duurzaam netwerk van fans, klanten, ambassadeurs.
Ik zie dat de bedrijven die een goede zaak als uitgangspunt nemen – uiteindelijk bouwen aan een bedrijf dat op de lange termijn meer impact heeft. Een bedrijf dat toegerust is met mensen en middelen om een verandering op gang te brengen, én vanuit deze flexibiliteit kunnen zij dit eindeloos blijven doen. Ze worden een robuust bedrijf.
Het is echt zo, bedrijven die enkel draaien op korte-termijn doelstellingen zullen nooit zo flexibel zijn en nooit deze impact realiseren.
Misschien denk je nu dat de missie, je purpose, of het doel (hoe je het ook noemt) van je bedrijf helder is, en het bedrijf vooruit helpt. Dat het hetzelfde is als een ‘goede zaak’. Maar.. dat is dus nog maar de vraag.
Vergis je niet, dit is een kans om iets te doen waar je trots op bent, om je marketing voor jou te laten werken én je kans op een duurzaam netwerk van klanten. Denk dus niet te snel: "ja, dat hebben we al".
Anderen helpen met een oplossing voor hun probleem heeft niets te maken met hard schreeuwen, dingen aansmeren of manipulatie. Als ondernemer verander je iets in de wereld.
Marketing die daarbij past, streeft naar meer, naar beter en heel belangrijk naar verbinding. Want marketing brengt een verandering op gang, klein of groot – dat maakt niet uit. Het gaat om wat past bij jou.
Het is dus de kunst om juist in de waan van de dag trouw te blijven aan waarom je ooit je bedrijf bent gestart. Misschien is je doelstelling inmiddels aangescherpt of iets aangepast – maar in de kern draait het om hetzelfde. Werk dus aan je lange termijn doel, en richt je kortetermijndoelen daarop. Houd het zo dicht mogelijk bij jezelf – bij wie jij bent.
Jij brengt iets anders dan je buurman. En dáár kan je wat mee. En nee, dit gaat er niet om dat je goedkoper moet zijn, maar om een reden waarom mensen wél voor jou kiezen, en dus niet voor dat andere bedrijf. Iets wat jou jou maakt. En hou in gedachten: het is geen wedstrijd. Om ergens ‘nee’ tegen te kunnen zeggen, moeten mensen ook ergens ‘ja’ tegen kunnen zeggen – zo simpel.
Om het idee waarvan uit jij ooit je bedrijf gestart bent écht te benutten in je marketing. En dus van duw-trek-sleur marketing, te werken aan een sterk en robuust bedrijf. Heb je wat werk te doen.
Ik weet het, dit klinkt logisch maar... welke stappen sla jij stiekem of te snel over?
Formuleer deze positief en optimistisch. En het moet dienstgericht zijn, het draait primair om het voordeel van anderen. En het moet eindeloos zijn – groots, stoutmoedig en nooit klaar. Maar wel bereikbaar, twee voorbeelden:
Mensen inspireren om te doen wat hen inspireert
Geavanceerde technologie eenvoudig maken voor mensen
Het doel van Club du Midi is bijvoorbeeld:
Marketing waar organisaties trots op kunnen zijn. Echte verbindingen en robuuste bedrijven.
Vanuit empathie en dienstbaarheid. En om dat goed te kunnen doen, is het belangrijk dat je even alles vergeet wat je tot nu toe hebt gedaan of al hebt staan. Ja echt alles. Vergeet de kanalen. Ga eerst je doelgroep – eventueel opnieuw - in kaart brengen. Welke woorden gebruiken ze, wat doen ze graag en waar, hoe oud zijn ze. Waar dromen ze van? Wat frustreert ze, waar worden ze blij van? Ga persoonlijk in gesprek, doe dit niet via een enquete of reviews. En kies vervolgens voor de kleinste rendabele groep – focus eerst op hen. Geef ze oprechte aandacht en leer ze kennen.
Waarom wordt dit vaak onderschat? Het lastige én het mooie van deze tijd is dat er zoveel marketing mogelijkheden zijn dat we vaak kiezen voor bepaalde kanalen omdat die nu eenmaal hip en happening zijn. Daar moet je zijn. Maar als het gaat over jouw doelgroep, is dat dan wel écht zo? Durf daar anders over na te denken. Kies niet voor kanalen omdat je concurrentie of je buurman dat doet. Maar kies voor die plekken waar jullie verhalen elkaar écht kunnen raken.
Wild idee 1. Stel je bent een geschoolde opvoedcoach en voor je website en socials creëer je veel content. Je schrijft artikelen over het ouderschap en geeft tips over opvoeding. Stel je zou je netwerk willen laten groeien. Dan zou je bijvoorbeeld een partnership kunnen aangaan met kleine kinderdagverblijven, die geen tijd/zin/expertise in huis hebben voor goede content (want ze zijn met de kindjes bezig). Waar jij jouw content inzet voor hun nieuwsbrieven, zodat de ouders van de kindjes worden geholpen. Waar ouders bij jou terecht kunnen voor vragen, en het imago van het kinderdagverblijf meeprofiteert. Iedereen heeft hier baat bij, de ouders, het kinderdagverblijf en jij.
Wild idee 2. Stel je hebt een doelgroep van mensen die dagelijks overladen worden met aanbiedingen. Bijvoorbeeld een afdeling HR. Durf iets anders te doen dan anderen. Ga handgeschreven kaartjes sturen. Of stuur ze een kaartenmolen vol met kaarten waarmee ze mensen in hun organisatie een complimentje kunnen geven of een grabbelton voor op hun afdeling. Met gave business-boeken, fijne luxe pennen, inspirerende kalenders, een coachgesprek, verzin het maar. De drijfveer van HR is de connectie tussen mens en organisatie, dus maak hun werk leuker of makkelijker. Of stuur ze een goed inhoudelijk boek over trends in HR, misschien schrijf je dat wel zelf.
Wild idee 3. Als je een doelgroep hebt die zich demografisch onderscheidt – dan zou je hen kunnen bereiken daar waar ze wonen op hun postcodegebied. Bijvoorbeeld: 65+ dames die het financieel goed hebben en veel vrije tijd hebben. Afhankelijk van wat je zou willen aanbieden, zou je erover na kunnen denken om iets voor hen te organiseren – via hun bestaande netwerken. Denk aan de vroegere tupperware parties, maar liever wel iets meer integriteit. Het gaat erom dat jullie verhalen elkaar raken, je gaat er niet een verkooppraatje houden.
Geen alternatieve tekst opgegeven voor deze afbeelding
Voor al deze 3 ideeen, heb je géén sociale media nodig, geen advertenties, geen geschreeuw. Je maakt gebruik van dat wat er al is, en sluit aan bij de behoefte van mensen. Je doet iets waar alle partijen iets aan hebben, niet alleen jij. Je laat de ander stralen. En dat is wat mensen opmerken en wat hen bijblijft.
Let op, het is natuurlijk verleidelijk om direct op dat moment je verkooppraatje te doen. Je kunt immers niet wachten op je volgende klant. Maar doe dit niet. Wees er eerst oprecht voor de ander, en kies zorgvuldig het moment waarop je iets aanbied.
Keuzes maken is je volgende uitdaging. Een van de valkuilen van een marketingplan is dat het een lijst met acties wordt. Maak je een actielijst, dan wordt het weer duwen-trekken-sleuren want je mist richting en kader. Wat je nodig hebt om straks tot goede uitvoering te komen is een playbook. Je hebt kaders nodig, keuzes, tone-of-voice in beeld en taal. Waar ben je van, waar ben je dus niet van. Bij dit alles staat jouw bestaansreden, je goede zaak centraal. Samen met de kennis over je doelgroep vormt het de inspiratie voor alles wat je in de wereld gaat zetten.
En om vergissingen te voorkomen is het ook nodig om in dit playbook te omschrijven hoe je resultaten gaat meten. Voor de hand liggend is het wellicht om dit in financieel uit te drukken, maar.. je kunt ook kiezen voor impact of groei van je netwerk. Zo verleg je de focus van centjes, naar het goed doen voor je klanten – waar je uiteraard geld voor nodig hebt om in bedrijf te zijn. Ik beloof je, bedrijven die hiervoor kiezen doen het goed – en deze ondernemers kunnen zichzelf ook belonen.
En pas als je dit alles hebt staan... Dus je 'goede zaak', 'doelgroep in kaart' en je 'kaders (playbook) voor marketing'. Dan is het pas tijd voor uitvoering, en niet eerder.
Oke, als jij een ondernemer bent voor wie marketing voelt als duw-trek-sleur en je hebt dit artikel helemaal gelezen. Dan voel je misschien dat het tijd is voor een nieuwe mindset. En omdat we het beste veranderen als we daar baat bij hebben. Dit is wat jouw leven als ondernemer beter maakt als je voor deze aanpak kiest:
Welkom bij Club du Midi 🌞